교환 및 반품,취소 안내 Notice - 로웨어(LOWEAR)

Notice

  • 교환 및 반품,취소 안내

  • POSTED BY : 로웨어(LOWEAR)(ip:)

    2022-06-21

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< 배송전 변경, 취소 >


송장이 출력이 되지 않은 주문건에 한해 주문취소/변경 가능합니다.

배송 전 취소를 원하시는 경우 오전 11시 전까지 Q&A 게시판 또는 취소요청이 되어있어야 가능합니다.

무료배송 조건의 경우 품절의 경우도 악용사례로 동일하게 처리되는 점 양해부탁드립니다.

그 이후에 취소접수 하신건에 관해서는 이미 송장이 나와 상품 발송진행 또는 출고완료된 상품으로 취소가 불가하여 배송 후 교환/반품과 동일한 방법으로 처리 가능합니다.

취소 신청 후 취소가 완료된기 전이라도 철회하시는 경우 시스템상 문제가 발생할수 있어 말씀해주셔야됩니다.


< 송장번호 확인 >


송장번호 확인은 업무(누락,실수 등 확인 후) 마무리 후 6시에 일괄처리 되고 있습니다. 


< 반품, 교환 안내 >


-교환 및 반품 시 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 Q&A 게시판 또는 사이트로 교환 및 반품접수해주셔야합니다.

반품접수시 반품할 상품을 정확히 남겨주셔야 됩니다.

(유선상담으로는 실수가 있을수 있는 부분이니 참고부탁드립니다)

-교환 및 반품에 관한 내용 일체 유선상담 진행 불가하며 게시판으로 문의 부탁드립니다. 

-사전 접수없이 일방적으로 발송한 상품은 반송처리됩니다.

-반품 불가한 사유에서 반품시 택배비 입금 부탁드리고 있으며 택배비가 입금되지 않는 경우 1년보관 후 폐기처리됩니다.

-불량상품의 경우 같은상품으로 교환만 가능하며, 반품 시 단순 변심 사유로 간주되어 상품수거를 위한 배송비만(초기배송비 X) 로웨어에서 부담하고있습니다.

-교환 또는 반품시 제품에 포장되어있던 바코드가 부착되어있는 폴리백을 동봉해주셔야하며 동봉이 안될시 착용으로 간주하여 반품,교환이 불가합니다. 

-부분배송의 경우 반품시 따로 포장하시는 경우 배송비과 이중으로 부과될수 있습니다.


< 불량사유에 해당하지 않는 경우 >

-대량 생산시 발생할수 있는 미미한 마감처리(실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등) 부자재 변경

-사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~3cm 오차

-린넨 또는 슬럽이 들어간 원단에 희미한 줄 또는 잡사

-모니터와 해상도 차이로 인한 색감차이

-데님워싱,니트,나염 등 생산과정에서 사람이 직접하는 작업의 경우 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

-제작된 지 얼마 되지 않아 새 상품 냄새및 섬유질 특유의 냄새(폴리원단 등)

-세탁으로 인한 파손(이염이 있을수 있으니 단독 손세탁 혹은 드라이크리닝 권장합니다 )

-데님 등 착용자에 따라 이염이 있을수 있습니다. 

-데님 제품의 경우 워싱에 따라 제작 과정중 주머니에 돌,가루 등이 있을수 있습니다.

-의도적인 훼손 또는 시착시 훼손으로 인한 상품의 가치가 떨어진경우

-착용중 발생한 파손(단추 등 힘으로 세게 뜯어 떨어지는 경우 등)


<교환 및 반품 불가>

-이너웨어, 수영복, 이너(슬리브리스등), 악세사리, 잡화 1회의 시착만으로도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 상품은 교환 및 반품이 불가한 점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다..

-화이트,아이보리 등 밝은 계열의 제품, 니트,가죽,핸드메이드 등 손상이 쉬운 제품류는 교환/반품이 어려운 점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

-착용흔적 및 훼손이 있는경우, 섬유탈취제, 향수, 체취, 집 냄새등이 나는 경우 단순히 시착만 해보신 경우에도 보관상의 문제로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다. 

-교환 또는 반품시 제품에 포장되어있던 바코드가 부착되어있는 폴리백을 동봉해주셔야하며 동봉이 안될시 착용으로 간주하여 반품,교환이 불가합니다. 

-불량 상품인 경우라도 착용을 하신 경우 추가적인 파손이 있으면 반품이 불가합니다.


< 환불 안내 >

*수거 확인된 영업일로부터 3일 이내 처리 완료됩니다.*

로웨어 측에서 환불처리 완료 후에도 초기 결제수단 영업사마다 환불까지 영업일기준 1-5일 소요됩니다.(무통장 입금 제외)


-무통장 입금

취소,반품 완료와 즉시 환불처리 됩니다.

(요청시 환불계좌 남겨주셔야 바로 처리 가능합니다)


-카드 결제

취소,반품 완료와 동시에 처리되며, 환불은 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3-7일정도 소요될 수 있습니다.

(지그재그도 동일합니다)


-휴대폰 결제

1. 결제한 당월에 취소,반품 처리가 완료되는 경우 휴대폰 이용요금에 부과될 예정이었던 결제 금액이 취소 처리됩니다.


2. 결제한 당월이 아닌(ex. 1월에 구매 2월에 취소 또는 반품) 익월에 처리가 완료되는 경우 결제 금액이 이미 휴대폰 이용 요금에 청구되어 핸드폰 결제 취소처리가 불가하며, 전액 예치금 환불 또는 휴대전화 결제 수수료(4.5%)를 제외하고 계좌 환불 처리해 드립니다. 

*수수료는 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 수수료로 당사 자체의 수수료와는 무관한점 알려드립니다


*배송지연으로 인하여 익월로 넘어가는 상황에도 위 사항과 동일하게 적용되오니 구매전 참고 부탁드립니다.



P/W

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