< 배송전 변경, 취소 >
송장이 출력이 되지 않은 주문건에 한해 주문취소/변경 가능합니다.
배송 전 취소를 원하시는 경우 오전 11시 전까지 Q&A 게시판 또는 취소요청이 되어있어야 가능합니다.
무료배송 조건의 경우 품절의 경우도 악용사례로 동일하게 처리되는 점 양해부탁드립니다.
그 이후에 취소접수 하신건에 관해서는 이미 송장이 나와 상품 발송진행 또는 출고완료된 상품으로 취소가 불가하여 배송 후 교환/반품과 동일한 방법으로 처리 가능합니다.
취소 신청 후 취소가 완료된기 전이라도 철회하시는 경우 시스템상 문제가 발생할수 있어 말씀해주셔야됩니다.
< 송장번호 확인 >
송장번호 확인은 업무(누락,실수 등 확인 후) 마무리 후 6시에 일괄처리 되고 있습니다.
< 반품, 교환 안내 >
-교환 및 반품 시 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 Q&A 게시판 또는 사이트로 교환 및 반품접수해주셔야합니다.
(유선상담으로는 실수가 있을수 있는 부분이니 참고부탁드립니다)
-교환 및 반품에 관한 내용 일체 유선상담 진행 불가하며 게시판으로 문의 부탁드립니다.
-사전 접수없이 일방적으로 발송한 상품은 반송처리됩니다.
-반품 불가한 사유에서 반품시 택배비 입금 부탁드리고 있으며 택배비가 입금되지 않는 경우 1년보관 후 폐기처리됩니다.
-불량상품의 경우 같은상품으로 교환만 가능하며, 반품 시 단순 변심 사유로 간주되어 상품수거를 위한 배송비만(초기배송비 X) 로웨어에서 부담하고있습니다.
-교환 또는 반품시 제품에 포장되어있던 바코드가 부착되어있는 폴리백을 동봉해주셔야하며 동봉이 안될시 착용으로 간주하여 반품,교환이 불가합니다.
-부분배송의 경우 반품시 따로 포장하시는 경우 배송비과 이중으로 부과될수 있습니다.
< 불량사유에 해당하지 않는 경우 >
-대량 생산시 발생할수 있는 미미한 마감처리(실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등) 부자재 변경
-사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~3cm 오차
-린넨 또는 슬럽이 들어간 원단에 희미한 줄 또는 잡사
-모니터와 해상도 차이로 인한 색감차이
-데님워싱,니트,나염 등 생산과정에서 사람이 직접하는 작업의 경우 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
-제작된 지 얼마 되지 않아 새 상품 냄새및 섬유질 특유의 냄새(폴리원단 등)
-의도적인 훼손 또는 시착시 훼손으로 인한 상품의 가치가 떨어진경우
-착용중 발생한 파손(단추 등 힘으로 세게 뜯어 떨어지는 경우 등)
<교환 및 반품 불가>
-이너웨어, 수영복, 이너(슬리브리스등), 악세사리, 잡화 1회의 시착만으로도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 상품은 교환 및 반품이 불가한 점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다..
-화이트,아이보리 등 밝은 계열의 제품, 니트,가죽,핸드메이드 등 손상이 쉬운 제품류는 교환/반품이 어려운 점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.
-착용흔적 및 훼손이 있는경우, 섬유탈취제, 향수, 체취, 집 냄새등이 나는 경우 단순히 시착만 해보신 경우에도 보관상의 문제로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
-교환 또는 반품시 제품에 포장되어있던 바코드가 부착되어있는 폴리백을 동봉해주셔야하며 동봉이 안될시 착용으로 간주하여 반품,교환이 불가합니다.
-불량 상품인 경우라도 착용을 하신 경우 추가적인 파손이 있으면 반품이 불가합니다.
< 환불 안내 >
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로웨어 측에서 환불처리 완료 후에도 초기 결제수단 영업사마다 환불까지 영업일기준 1-5일 소요됩니다.(무통장 입금 제외)
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*배송지연으로 인하여 익월로 넘어가는 상황에도 위 사항과 동일하게 적용되오니 구매전 참고 부탁드립니다.
